Pravila o zloupotrebi

Ova Pravila o zlouporabi ("Pravila") postavljaju standarde prihvatljivog ponašanja na platformi Codela AI i definiraju ponašanje koje se smatra zlouporabom, pogrešnom upotrebom ili kršenjem naših pravila zajednice i operativnih pravila. Pristupom ili korištenjem Codela AI na codela.io, pristajete slijediti ova Pravila uz naše Uvjete korištenja i Pravila o privatnosti. Codela AI je posvećen održavanju sigurnog, transparentnog i pouzdanog okruženja za svakog korisnika.

1. Svrha ove Politike

Cilj ove Politike o zlouporabi je:

• Definirajte što se smatra zlostavljajućim, štetnim ili zabranjenim ponašanjem na platformi Codela AI
• Zaštitite korisnike, osoblje i integritet naših usluga od zlouporabe
• Definirajte jasne korake za prijavu zlouporabe i kako će Codela AI reagirati
• Osigurati usklađenost s važećim saveznim zakonima SAD-a i saveznim zakonima Floride koji pokrivaju online platforme i financijske usluge

2. Zabranjeno ponašanje

Sljedeće je strogo zabranjeno na platformi Codela AI i može dovesti do trenutne suspenzije računa, trajnog zatvaranja i prijave policiji:

2.1 Financijska zlouporaba i prijevara

• Polaganje sredstava stečenih nezakonito, uključujući krađu, prijevaru ili pranje novca
• Korištenje ukradenih, lažnih ili neovlaštenih metoda plaćanja za uplatu sredstava na račun
• Pokušaj manipuliranja rezultatima trgovanja, stanjima računa ili sustavima isplate
• Otvaranje više računa radi zaobilaženja ograničenja, restrikcije ili zahtjeva za provjeru platforme
• Slanje lažnih ili krivotvorenih identifikacijskih dokumenata tijekom KYC provjere
• Počinjenje prijevare s povratom sredstava osporavanjem legitimnih transakcija kod vašeg pružatelja usluga plaćanja

2.2 Zlouporaba računa i sustava

• Pokušaj neovlaštenog pristupa računima drugih korisnika ili infrastrukturi platforme
• Korištenje automatiziranih botova, skripti ili alata za struganje podataka za interakciju s platformom bez prethodnog pismenog odobrenja
• Uvođenje zlonamjernog softvera, virusa ili bilo kojeg zlonamjernog koda u sustave platforme
• Iskorištavanje tehničkih ranjivosti, grešaka ili pogrešaka za osobnu korist ili nanošenje štete drugim korisnicima
• Ometanje dostupnosti platforme putem napada uskraćivanja usluge ili sličnih metoda
• Obrnuti inženjering, dekompiliranje ili pokušaj izdvajanja vlasničkog izvornog koda ili algoritama

2.3 Zlouporaba identiteta i lažnog predstavljanja

• Lažno predstavljanje osoblja, predstavnika ili drugih korisnika Codela AI-a u bilo kojoj komunikaciji
• Izrada lažnih profila ili računa korištenjem tuđeg identiteta ili podataka
• Korištenje osobnih ili financijskih podataka druge osobe bez njezinog izričitog pristanka
• Lažno predstavljanje vašeg identiteta, lokacije ili podobnosti za pristup platformi

2.4 Zloupotreba komunikacije

• Slanje neželjene pošte, neželjenih promocija ili phishing poruka drugim korisnicima ili osoblju
• Uznemiravanje, prijetnje, zastrašivanje ili zlostavljanje osoblja za podršku Codela AI-a ili drugih korisnika
• Širenje lažnih, obmanjujućih ili klevetničkih tvrdnji o Codela AI-u, njegovom osoblju ili uslugama
• Korištenje uvredljivog, diskriminirajućeg ili govora mržnje u bilo kojoj komunikaciji s platformom
• Pokušaj manipuliranja ili vršenja pritiska na osoblje za podršku da prekrši pravila platforme

2.5 Kršenje propisa i zakona

• Korištenje platforme u bilo kojoj jurisdikciji gdje je to zabranjeno lokalnim, nacionalnim ili međunarodnim pravom
• Uključivanje u aktivnosti koje krše američke zakone o sprječavanju pranja novca (AML), propise FinCEN-a ili Zakon o bankarskoj tajni
• Korištenje Codela AI-a za olakšavanje transakcija povezanih s terorizmom, izbjegavanjem sankcija ili organiziranim kriminalom
• Kršenje bilo kojih primjenjivih zakona o vrijednosnim papirima, financijskih propisa ili zakona o zaštiti potrošača

3. Prijavljivanje zlostavljanja

Codela AI svaku prijavu zlostavljanja shvaća ozbiljno. Ako svjedočite ili doživite ponašanje koje krši ova Pravila, molimo vas da to brzo prijavite putem jednog od ovih kanala:

• E-pošta: [email protected] — uključite što više detalja, kao što su datumi, snimke zaslona i sve relevantne podatke o računu
• Telefon: +1 786-540-2213 — dostupno tijekom standardnog radnog vremena
• Portal za podršku: podnesite izvješće izravno s nadzorne ploče vašeg Codela AI računa

Sve prijave zlostavljanja obrađuju se strogo povjerljivo. Identitet osobe koja prijavljuje neće se dijeliti s osobom na koju se prijava odnosi osim ako to nije zakonom propisano.

4. Postupak istrage

Kada primimo prijavu o zlouporabi ili uočimo sumnjivu aktivnost putem našeg internog praćenja, Codela AI će:

• Potvrdite da smo primili izvješće u roku od 2 radna dana
• Provesti temeljitu, nepristranu internu istragu
• Poduzmite privremene zaštitne mjere gdje je potrebno, uključujući privremena ograničenja računa
• Po potrebi podijelite nalaze i sve poduzete radnje s prijaviteljem
• Završite istragu u roku od 10 radnih dana za standardne slučajeve ili dulje za složena pitanja koja uključuju regulatore

Codela AI zadržava pravo zatražiti dodatne informacije od bilo koga tko je uključen u istragu. Nesuradnja može rezultirati suspenzijom računa.

5. Posljedice zlostavljanja

Ovisno o tome koliko je kršenje ozbiljno, učestalo i teško, Codela AI može poduzeti jednu ili više sljedećih radnji:

• Upozorenje: službena pisana obavijest poslana na vašu registriranu adresu e-pošte
• Privremena suspenzija: ograničen pristup računu na određeno razdoblje dok istražujemo
• Trajno zatvaranje: nepovratno zatvaranje računa s gubitkom svih preostalih pogodnosti ili bonusa
• Fond drži: zamrzavanje stanja na računu do provjere usklađenosti ili sudskog postupka
• Pravni postupak: upućivanje nadležnim agencijama za provođenje zakona, financijskim regulatorima ili pravnim savjetnicima
• Regulatorno izvještavanje: obvezno otkrivanje sumnjivih aktivnosti FinCEN-u, FBI-ju ili drugim nadležnim američkim tijelima

Codela AI neće vratiti novac ili nadoknaditi štetu korisnicima čiji su računi zatvoreni zbog potvrđene zlouporabe ili kršenja pravila.

6. Nulta tolerancija za financijski kriminal

Codela AI održava stav nulte tolerancije prema pranju novca, financiranju terorizma, prijevarama i svim drugim oblicima financijskog kriminala. Aktivno pratimo aktivnosti platforme pomoću automatiziranih sustava za detekciju i provodimo redovite ručne preglede. Sve sumnjive aktivnosti prijavljuju se odgovarajućim regulatorima u skladu s američkim saveznim zakonom, uključujući:

• Mreža za suzbijanje financijskih kriminala (FinCEN)
• Savezni istražni biro (FBI)
• Ured za financijsku zaštitu potrošača (CFPB)
• Financijska regulatorna tijela na državnoj razini u Floridi

7. Zaštita od odmazde

Codela AI strogo zabranjuje odmazdu protiv svakoga tko u dobroj vjeri prijavi zlostavljanje. Svaki korisnik za kojeg se utvrdi da se osvećuje stranci koja prijavljuje - putem uznemiravanja, prijetnji, lažnih protuprijava ili na bilo koji drugi način - suočit će se s trenutnim zatvaranjem računa i mogućim pravnim postupkom. Posvećeni smo tome da se svaki korisnik osjeća sigurno prilikom podnošenja zahtjeva bez straha od posljedica.

8. Zlouporaba usluga podrške

Naš tim za podršku posvećen je pružanju profesionalne i pravovremene pomoći svakom korisniku Codela AI-a. Sljedeća ponašanja prema osoblju za podršku smatraju se zlostavljanjem i neće se tolerirati:

• Korištenje prijetećeg, uvredljivog ili diskriminirajućeg jezika
• Podnošenje ponovljenih, neozbiljnih ili neiskrenih zahtjeva za podršku s ciljem rasipanja resursa
• Pokušaj manipuliranja, vršenja pritiska ili obmanjivanja agenata podrške kako bi prekršili pravila platforme
• Snimanje ili objavljivanje interakcija s podrškom bez prethodnog pismenog pristanka

Codela AI zadržava pravo ograničiti ili ukinuti pristup podršci korisnicima koji opetovano zloupotrebljavaju naše usluge podrške.

9. Zloupotreba treće strane koja uključuje Codela AI

Ako primijetite da bilo koja treća strana zlouporablja ime, robnu marku ili identitet Codela AI - uključujući phishing stranice, prijevare s lažnim predstavljanjem ili neovlaštenu upotrebu naših zaštitnih znakova - odmah to prijavite [email protected]. Zloupotrebu robne marke shvaćamo ozbiljno i poduzet ćemo odgovarajuće pravne mjere kako bismo zaštitili naše korisnike i naš ugled.

10. Ažuriranja ove Politike

Codela AI zadržava pravo ažuriranja ili izmjene ove Politike zlouporabe u bilo kojem trenutku kako bi odražavala promjene u našim uslugama, tehnologiji ili pravnim obvezama. Značajne promjene bit će podijeljene s korisnicima putem e-pošte ili jasne obavijesti na platformi najmanje 7 dana prije nego što stupe na snagu. Nastavak korištenja platforme nakon ažuriranja znači da prihvaćate revidiranu Politiku.

11. Kontaktni podaci

Za prijavu zlouporabe, upit o ovim Pravilima ili dobivanje pojašnjenja o prihvatljivoj upotrebi platforme Codela AI, molimo kontaktirajte nas:

Codela AI
Adresa: 1401 Brickell Ave, Suite 720, Miami, FL 33131, SAD
E-pošta: [email protected]
Telefon: +1 786-540-2213

Naš tim nastoji odgovoriti na sve upite vezane uz zlouporabu u roku od 2 radna dana.