Misbruikbeleid

Dit beleid inzake misbruik ("Beleid") beschrijft de normen voor aanvaardbaar gedrag op het Codela AI-platform en definieert gedrag dat als misbruik, oneigenlijk gebruik of een schending van onze community- en operationele regels wordt beschouwd. Door Codela AI te bezoeken of te gebruiken via codela.io, stemt u ermee in dit Beleid, onze Gebruiksvoorwaarden en ons Privacybeleid na te leven. Codela AI streeft ernaar een veilige, transparante en betrouwbare omgeving te bieden aan elke gebruiker.

1. Doel van dit beleid

Het doel van dit beleid inzake misbruik is:

• Definieer wat als misbruik, schadelijk of verboden gedrag wordt beschouwd op het Codela AI-platform.
• Bescherm gebruikers, medewerkers en de integriteit van onze diensten tegen misbruik.
• Beschrijf duidelijk de stappen voor het melden van misbruik en hoe Codela AI hierop zal reageren.
• Zorg ervoor dat u voldoet aan de toepasselijke federale wetgeving van de VS en de wetgeving van de staat Florida met betrekking tot online platforms en financiële diensten.

2. Verboden gedrag

De volgende handelingen zijn ten strengste verboden op het Codela AI-platform en kunnen leiden tot onmiddellijke schorsing van het account, permanente sluiting en melding bij de politie:

2.1 Financieel misbruik en fraude

• Het storten van geld dat illegaal is verkregen, bijvoorbeeld door diefstal, fraude of witwassen.
• Het gebruiken van gestolen, frauduleuze of ongeautoriseerde betaalmethoden om een rekening te financieren.
• Pogingen om handelsresultaten, rekeningsaldi of opnamesystemen te manipuleren.
• Het openen van meerdere accounts om platformlimieten, -beperkingen of verificatievereisten te omzeilen.
• Het indienen van valse of vervalste identiteitsdocumenten tijdens de KYC-verificatie.
• Het plegen van chargebackfraude door legitieme transacties bij uw betaalprovider te betwisten.

2.2 Misbruik van accounts en systemen

• Pogingen om ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot de accounts of platforminfrastructuur van andere gebruikers.
• Het gebruik van geautomatiseerde bots, scripts of scrapingtools om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming met het platform te communiceren is verboden.
• Het introduceren van malware, virussen of andere kwaadaardige code in de systemen van het platform.
• Het misbruiken van technische kwetsbaarheden, bugs of fouten voor persoonlijk gewin of om andere gebruikers schade toe te brengen.
• Het verstoren van de beschikbaarheid van het platform door middel van denial-of-service-aanvallen of soortgelijke methoden.
• Reverse engineering, decompileren of het proberen te extraheren van bedrijfseigen broncode of algoritmen.

2.3 Identiteitsmisbruik en namaak

• Het zich voordoen als medewerkers, vertegenwoordigers of andere gebruikers van Codela AI in welke communicatie dan ook.
• Het aanmaken van nepprofielen of -accounts met behulp van de identiteit of gegevens van iemand anders.
• Het gebruiken van de persoonlijke of financiële gegevens van een ander zonder diens uitdrukkelijke toestemming.
• Het onjuist voorstellen van uw identiteit, locatie of toegang tot het platform.

2.4 Misbruik van communicatie

• Het versturen van spam, ongevraagde reclame of phishingberichten naar andere gebruikers of medewerkers.
• Het lastigvallen, bedreigen, intimideren of misbruiken van medewerkers van de Codela AI-ondersteuning of andere gebruikers.
• Het verspreiden van valse, misleidende of lasterlijke beweringen over Codela AI, haar medewerkers of haar diensten.
• Het gebruik van beledigende, discriminerende of haatdragende taal in welke communicatie dan ook met het platform.
• Het proberen om ondersteunend personeel te manipuleren of onder druk te zetten om platformregels te overtreden.

2.5 Overtredingen van regelgeving en wetgeving

• Het platform gebruiken in rechtsgebieden waar dit verboden is door lokale, nationale of internationale wetgeving.
• Het verrichten van activiteiten die in strijd zijn met de Amerikaanse wetgeving tegen witwassen (AML), de FinCEN-regelgeving of de Bank Secrecy Act.
• Het gebruik van Codela AI om transacties te faciliteren die verband houden met terrorisme, het ontduiken van sancties of georganiseerde misdaad.
• Het overtreden van toepasselijke effectenwetgeving, financiële regelgeving of consumentenbeschermingswetten.

3. Misbruik melden

Codela AI neemt elke melding van misbruik serieus. Als u gedrag ziet of ervaart dat in strijd is met dit beleid, meld dit dan zo snel mogelijk via een van de volgende kanalen:

• E-mail: [email protected] — Voeg zoveel mogelijk details toe, zoals datums, schermafbeeldingen en alle relevante accountinformatie.
• Telefoon: +1 786-540-2213 — beschikbaar tijdens standaard kantooruren
• Ondersteuningsportaal: Dien een rapport rechtstreeks in vanuit uw Codela AI-accountdashboard.

Alle meldingen van misbruik worden strikt vertrouwelijk behandeld. De identiteit van de melder wordt niet gedeeld met de betrokkene, tenzij de wet dit vereist.

4. Onderzoeksproces

Wanneer we een melding van misbruik ontvangen of verdachte activiteiten detecteren via onze interne monitoring, zal Codela AI het volgende doen:

• Bevestig binnen 2 werkdagen dat we het rapport hebben ontvangen.
• Voer een grondig, onpartijdig intern onderzoek uit.
• Neem waar nodig tussentijdse beschermingsmaatregelen, waaronder tijdelijke accountbeperkingen.
• Deel de bevindingen en de genomen acties waar nodig met de meldende partij.
• Rond het onderzoek binnen 10 werkdagen af voor standaardgevallen, of langer voor complexe zaken waarbij toezichthouders betrokken zijn.

Codela AI behoudt zich het recht voor om aanvullende informatie op te vragen van iedereen die bij een onderzoek betrokken is. Weigering tot medewerking kan leiden tot schorsing van het account.

5. Gevolgen van misbruik

Afhankelijk van de ernst, frequentie en zwaarte van de overtreding kan Codela AI een of meer van de volgende acties ondernemen:

• Waarschuwing: een formele schriftelijke kennisgeving verzonden naar uw geregistreerde e-mailadres
• Tijdelijke schorsing: De toegang tot het account is gedurende een bepaalde periode beperkt terwijl we onderzoek doen.
• Definitieve sluiting: Onomkeerbare sluiting van het account met verlies van alle openstaande voordelen of bonussen.
• Het fonds houdt: Het bevriezen van rekeningsaldi in afwachting van een compliance-onderzoek of juridische procedures.
• Juridische stappen: doorverwijzing naar relevante wetshandhavingsinstanties, financiële toezichthouders of juridisch adviseurs
• Rapportage aan toezichthouders: verplichte melding van verdachte activiteiten aan FinCEN, de FBI of andere toepasselijke Amerikaanse autoriteiten

Codela AI zal geen geld teruggeven of compensatie bieden aan gebruikers van wie de accounts worden gesloten vanwege bewezen misbruik of schending van het beleid.

6. Nul tolerantie voor financiële criminaliteit

Codela AI hanteert een nultolerantiebeleid ten aanzien van witwassen, terrorismefinanciering, fraude en alle andere vormen van financiële criminaliteit. We monitoren de platformactiviteit actief met geautomatiseerde detectiesystemen en voeren regelmatig handmatige controles uit. Alle verdachte activiteiten worden gemeld aan de bevoegde toezichthouders in overeenstemming met de Amerikaanse federale wetgeving, waaronder:

• Het Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN)
• Het Federal Bureau of Investigation (FBI)
• Het Bureau voor Consumentenbescherming op Financieel Gebied (CFPB)
• Financiële toezichthouders op staatsniveau in Florida

7. Bescherming tegen represailles

Codela AI verbiedt ten strengste vergeldingsmaatregelen tegen iedereen die te goeder trouw misbruik meldt. Gebruikers die zich schuldig maken aan vergeldingsmaatregelen tegen een melder – door middel van intimidatie, bedreigingen, valse tegenmeldingen of andere middelen – zullen onmiddellijk hun account kwijtraken en mogelijk juridische stappen moeten ondernemen. We willen ervoor zorgen dat elke gebruiker zich veilig voelt om zijn of haar zorgen te uiten zonder angst voor consequenties.

8. Misbruik van ondersteuningsdiensten

Ons supportteam streeft ernaar elke Codela AI-gebruiker professionele en tijdige hulp te bieden. Het volgende gedrag jegens supportmedewerkers wordt beschouwd als misbruik en wordt niet getolereerd:

• Het gebruik van dreigende, beledigende of discriminerende taal.
• Het herhaaldelijk indienen van ongefundeerde, ongefundeerde of te kwader trouw ingediende ondersteuningsverzoeken die bedoeld zijn om middelen te verspillen.
• Het is niet de bedoeling om supportmedewerkers te manipuleren, onder druk te zetten of te misleiden om het platformbeleid te overtreden.
• Het opnemen of publiceren van ondersteuningsinteracties zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Codela AI behoudt zich het recht voor om de toegang tot ondersteuning te beperken of in te trekken voor gebruikers die herhaaldelijk misbruik maken van onze ondersteuningsdiensten.

9. Misbruik door derden met betrekking tot Codela AI

Mocht u merken dat een derde partij de naam, het merk of de identiteit van Codela AI misbruikt — bijvoorbeeld via phishingwebsites, identiteitsfraude of ongeoorloofd gebruik van onze handelsmerken — meld dit dan onmiddellijk aan ons. [email protected]. Wij nemen misbruik van ons merk serieus en zullen passende juridische stappen ondernemen om onze gebruikers en onze reputatie te beschermen.

10. Wijzigingen in dit beleid

Codela AI behoudt zich het recht voor om dit beleid inzake misbruik op elk moment bij te werken of te wijzigen om veranderingen in onze diensten, technologie of wettelijke verplichtingen weer te geven. Belangrijke wijzigingen worden ten minste 7 dagen voordat ze van kracht worden per e-mail of via een duidelijke melding op het platform aan gebruikers meegedeeld. Door het platform na een update te blijven gebruiken, accepteert u het herziene beleid.

11. Contactgegevens

Om misbruik te melden, vragen te stellen over dit beleid of duidelijkheid te krijgen over het acceptabele gebruik van het Codela AI-platform, kunt u contact met ons opnemen:

Codela AI
Adres: 1401 Brickell Ave, Suite 720, Miami, FL 33131, Verenigde Staten
E-mail: [email protected]
Telefoon: +1 786-540-2213

Ons team streeft ernaar om alle vragen met betrekking tot misbruik binnen 2 werkdagen te beantwoorden.