Politique en matière d'abus

La présente Politique relative aux abus (" Politique ") définit les normes de conduite acceptables sur la plateforme Codela AI et décrit les comportements considérés comme abusifs, inappropriés ou contraires à nos règles communautaires et opérationnelles. En accédant à Codela AI ou en l'utilisant sur codela.io, vous acceptez de respecter la présente Politique, ainsi que nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité. Codela AI s'engage à maintenir un environnement sûr, transparent et fiable pour tous ses utilisateurs.

1. Objet de la présente politique

L’objectif de cette politique en matière d’abus est de :

• Définir ce qui constitue un comportement abusif, nuisible ou interdit sur la plateforme Codela AI
• Protéger les utilisateurs, le personnel et l'intégrité de nos services contre toute utilisation abusive
• Définissez clairement la procédure de signalement des abus et la manière dont Codela AI réagira.
• Assurer la conformité aux lois fédérales américaines et aux lois de l'État de Floride applicables en matière de plateformes en ligne et de services financiers

2. Comportements interdits

Les actions suivantes sont strictement interdites sur la plateforme Codela AI et peuvent entraîner la suspension immédiate, la fermeture définitive et le signalement aux autorités compétentes :

2.1 Abus financiers et fraude

• Déposer des fonds obtenus illégalement, notamment par vol, fraude ou blanchiment d'argent
• Utiliser des moyens de paiement volés, frauduleux ou non autorisés pour approvisionner un compte
• Toute tentative de manipulation des résultats de trading, des soldes de comptes ou des systèmes de retrait
• Ouvrir plusieurs comptes pour contourner les limites, les restrictions ou les exigences de vérification de la plateforme
• Soumettre de faux documents d'identité ou des documents falsifiés lors de la vérification KYC
• Commettre une fraude au remboursement en contestant des transactions légitimes auprès de votre fournisseur de paiement

2.2 Abus de compte et de système

• Tentative d'accès non autorisé aux comptes d'autres utilisateurs ou à l'infrastructure de la plateforme
• L'utilisation de robots automatisés, de scripts ou d'outils d'extraction de données pour interagir avec la plateforme sans autorisation écrite préalable est interdite.
• L'introduction de logiciels malveillants, de virus ou de tout code malveillant dans les systèmes de la plateforme est interdite.
• Exploiter les vulnérabilités techniques, les bugs ou les erreurs à des fins personnelles ou pour nuire à d'autres utilisateurs
• Perturber la disponibilité de la plateforme par des attaques par déni de service ou des méthodes similaires
• La rétro-ingénierie, la décompilation ou la tentative d'extraction de code source ou d'algorithmes propriétaires

2.3 Abus d'identité et usurpation d'identité

• Se faire passer pour le personnel, les représentants ou d'autres utilisateurs de Codela AI dans toute communication
• Créer de faux profils ou comptes en utilisant l'identité ou les informations d'une autre personne.
• Utiliser les informations personnelles ou financières d'une autre personne sans son consentement explicite
• Falsifier votre identité, votre lieu de résidence ou votre admissibilité à accéder à la plateforme

2.4 Abus de communication

• L'envoi de spams, de publicités non sollicitées ou de messages d'hameçonnage à d'autres utilisateurs ou au personnel est interdit.
• Harceler, menacer, intimider ou maltraiter le personnel d'assistance de Codela AI ou d'autres utilisateurs est interdit.
• Diffuser des allégations fausses, trompeuses ou diffamatoires concernant Codela AI, son personnel ou ses services
• L'utilisation d'un langage offensant, discriminatoire ou haineux dans toute communication avec la plateforme
• Tenter de manipuler ou de faire pression sur le personnel de support pour qu'il enfreigne les politiques de la plateforme

2.5 Violations réglementaires et légales

• L'utilisation de la plateforme dans toute juridiction où cela est interdit par la loi locale, nationale ou internationale
• Se livrer à des activités qui enfreignent les lois américaines sur la lutte contre le blanchiment d'argent (LCB), les réglementations du FinCEN ou la loi sur le secret bancaire.
• Utiliser l'IA de Codela pour faciliter les transactions liées au terrorisme, au contournement des sanctions ou au crime organisé
• Enfreindre les lois sur les valeurs mobilières, les réglementations financières ou les lois sur la protection des consommateurs applicables

3. Signaler les abus

Codela AI prend au sérieux chaque signalement d'abus. Si vous êtes témoin ou victime d'un comportement enfreignant cette politique, veuillez le signaler rapidement via l'un de ces canaux :

• E-mail: [email protected] — Incluez autant de détails que possible, tels que des dates, des captures d'écran et toute information pertinente concernant votre compte.
• Téléphone: +1 786-540-2213 — disponible pendant les heures ouvrables normales
• Portail d'assistance : Déposez un rapport directement depuis le tableau de bord de votre compte Codela AI.

Tous les signalements d'abus sont traités en toute confidentialité. L'identité du signalant ne sera pas communiquée à la personne visée, sauf si la loi l'exige.

4. Processus d'enquête

Lorsque nous recevons un signalement d'abus ou que nous détectons une activité suspecte grâce à notre système de surveillance interne, Codela AI effectue les actions suivantes :

• Veuillez confirmer la réception du rapport dans un délai de 2 jours ouvrables.
• Mener une enquête interne approfondie et impartiale
• Prenez des mesures de protection provisoires si nécessaire, y compris des restrictions temporaires sur les comptes.
• Partager les conclusions et les mesures prises avec la partie ayant signalé le problème, le cas échéant.
• Conclure l'enquête dans un délai de 10 jours ouvrables pour les cas standards, ou plus longtemps pour les affaires complexes impliquant des organismes de réglementation.

Codela AI se réserve le droit de demander des informations complémentaires à toute personne impliquée dans une enquête. Le refus de coopérer pourra entraîner la suspension du compte.

5. Conséquences des abus

Selon la gravité, la fréquence et l'intensité de l'infraction, Codela AI peut prendre une ou plusieurs des mesures suivantes :

• Avertissement: un avis écrit officiel envoyé à votre adresse électronique enregistrée
• Suspension temporaire : L'accès au compte sera restreint pendant une période déterminée le temps de notre enquête.
• Fermeture définitive : fermeture irréversible du compte avec perte de tous les avantages ou bonus en cours
• Le fonds détient : Gel des soldes des comptes en attendant un contrôle de conformité ou des procédures judiciaires
• Action en justice : signalement aux autorités policières compétentes, aux organismes de réglementation financière ou à un conseiller juridique
• Déclarations réglementaires : divulgation obligatoire des activités suspectes au FinCEN, au FBI ou à d'autres autorités américaines compétentes

Codela AI ne remboursera ni n'indemnisera les utilisateurs dont les comptes sont fermés en raison d'abus avérés ou de violations des règles.

6. Tolérance zéro pour la criminalité financière

Codela AI applique une politique de tolérance zéro en matière de blanchiment d'argent, de financement du terrorisme, de fraude et de toute autre forme de criminalité financière. Nous surveillons activement l'activité de la plateforme grâce à des systèmes de détection automatisés et effectuons des contrôles manuels réguliers. Toute activité suspecte est signalée aux autorités compétentes conformément à la législation fédérale américaine, notamment :

• Le Réseau de lutte contre les crimes financiers (FinCEN)
• Le Bureau fédéral d'enquête (FBI)
• Le Bureau de protection financière des consommateurs (CFPB)
• Autorités de réglementation financière au niveau de l'État de Floride

7. Protection contre les représailles

Codela AI interdit formellement toute mesure de représailles à l'encontre de toute personne signalant un abus de bonne foi. Tout utilisateur surpris à exercer des représailles contre un signalant – par le biais de harcèlement, de menaces, de faux signalements ou de tout autre moyen – verra son compte immédiatement fermé et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires. Nous nous engageons à ce que chaque utilisateur se sente en sécurité pour signaler ses préoccupations sans crainte de représailles.

8. Abus des services de soutien

Notre équipe d'assistance s'engage à fournir à chaque utilisateur de Codela AI une aide professionnelle et rapide. Les comportements suivants envers le personnel d'assistance sont considérés comme des abus et ne seront pas tolérés :

• Utiliser un langage menaçant, injurieux ou discriminatoire
• Déposer des demandes de soutien répétées, frivoles ou de mauvaise foi dans le but de gaspiller des ressources
• Tenter de manipuler, de faire pression sur ou de tromper les agents de support afin qu'ils enfreignent les politiques de la plateforme
• L'enregistrement ou la publication des interactions de soutien sans consentement écrit préalable

Codela AI se réserve le droit de limiter ou de retirer l'accès au support pour les utilisateurs qui abusent de manière répétée de nos services de support.

9. Utilisation abusive par un tiers de Codela AI

Si vous constatez qu'un tiers utilise abusivement le nom, la marque ou l'identité de Codela AI (y compris les sites d'hameçonnage, les usurpations d'identité ou l'utilisation non autorisée de nos marques déposées), veuillez le signaler immédiatement à [adresse manquante]. [email protected]. Nous prenons très au sérieux toute utilisation abusive de notre marque et nous engagerons les poursuites judiciaires appropriées pour protéger nos utilisateurs et notre réputation.

10. Mises à jour de la présente politique

Codela AI se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique d'utilisation abusive à tout moment afin de refléter les évolutions de ses services, de sa technologie ou de ses obligations légales. Les modifications importantes seront communiquées aux utilisateurs par e-mail ou par une notification claire sur la plateforme au moins 7 jours avant leur entrée en vigueur. En continuant d'utiliser la plateforme après une mise à jour, vous acceptez la Politique révisée.

11. Coordonnées

Pour signaler un abus, poser des questions sur cette politique ou obtenir des précisions sur l'utilisation acceptable de la plateforme Codela AI, veuillez nous contacter :

Codela IA
Adresse : 1401 Brickell Ave, Suite 720, Miami, FL 33131, États-Unis
E-mail: [email protected]
Téléphone: +1 786-540-2213

Notre équipe s'efforce de répondre à toutes les demandes relatives aux abus dans un délai de 2 jours ouvrables.