Politica di abuso

La presente Politica sugli abusi ("Politica") definisce gli standard di condotta accettabili sulla piattaforma Codela AI e specifica i comportamenti che costituiscono abuso, uso improprio o violazione delle nostre regole operative e della community. Accedendo o utilizzando Codela AI all'indirizzo codela.io, l'utente accetta di rispettare la presente Politica, unitamente ai nostri Termini di utilizzo e all'Informativa sulla privacy. Codela AI si impegna a mantenere un ambiente sicuro, trasparente e affidabile per ogni utente.

1. Scopo della presente politica

Lo scopo della presente Politica sugli abusi è:

• Definisci cosa si intende per comportamento abusivo, dannoso o proibito sulla piattaforma Codela AI.
• Proteggere gli utenti, il personale e l'integrità dei nostri servizi da abusi.
• Definisci chiaramente le procedure per segnalare gli abusi e il modo in cui Codela AI interverrà.
• Garantire la conformità alle leggi federali statunitensi e statali della Florida applicabili in materia di piattaforme online e servizi finanziari.

2. Condotta proibita

Sulla piattaforma Codela AI sono severamente vietate le seguenti attività, che possono comportare la sospensione immediata dell'account, la sua chiusura definitiva e la segnalazione alle autorità competenti:

2.1 Abuso finanziario e frode

• Depositare fondi ottenuti illegalmente, anche tramite furto, frode o riciclaggio di denaro.
• Utilizzare metodi di pagamento rubati, fraudolenti o non autorizzati per finanziare un conto
• Tentare di manipolare i risultati delle operazioni di trading, i saldi dei conti o i sistemi di prelievo.
• Aprire più account per aggirare limiti, restrizioni o requisiti di verifica della piattaforma.
• Presentazione di documenti di identità falsi o contraffatti durante la verifica KYC
• Commettere una frode di chargeback contestando transazioni legittime con il proprio fornitore di servizi di pagamento.

2.2 Abuso dell'account e del sistema

• Tentare di ottenere accesso non autorizzato agli account di altri utenti o all'infrastruttura della piattaforma
• Utilizzo di bot automatizzati, script o strumenti di scraping per interagire con la piattaforma senza previa autorizzazione scritta.
• Introdurre malware, virus o qualsiasi codice dannoso nei sistemi della piattaforma
• Sfruttare vulnerabilità tecniche, bug o errori per profitto personale o per danneggiare altri utenti.
• Interrompere la disponibilità della piattaforma tramite attacchi denial-of-service o metodi simili
• Decodifica inversa, decompilazione o tentativo di estrarre codice sorgente o algoritmi proprietari

2.3 Abuso di identità e furto d'identità

• Impersonare lo staff, i rappresentanti o altri utenti di Codela AI in qualsiasi comunicazione
• Creare profili o account falsi utilizzando l'identità o le informazioni di qualcun altro.
• Utilizzare le informazioni personali o finanziarie di un'altra persona senza il suo esplicito consenso
• Dichiarare il falso sulla propria identità, posizione o idoneità ad accedere alla piattaforma.

2.4 Abuso di comunicazione

• Invio di spam, promozioni non richieste o messaggi di phishing ad altri utenti o al personale.
• Molestare, minacciare, intimidire o abusare del personale di supporto di Codela AI o di altri utenti.
• Diffondere affermazioni false, fuorvianti o diffamatorie su Codela AI, il suo personale o i suoi servizi.
• L'utilizzo di un linguaggio offensivo, discriminatorio o di incitamento all'odio in qualsiasi comunicazione con la piattaforma
• Tentare di manipolare o fare pressione sul personale di supporto affinché violi le politiche della piattaforma.

2.5 Violazioni normative e legali

• L'utilizzo della piattaforma in qualsiasi giurisdizione in cui ciò sia vietato dalla legge locale, nazionale o internazionale.
• Svolgere attività che violano le leggi statunitensi antiriciclaggio (AML), i regolamenti FinCEN o il Bank Secrecy Act.
• Utilizzo dell'intelligenza artificiale Codela per agevolare transazioni legate al terrorismo, all'elusione delle sanzioni o alla criminalità organizzata.
• Violazione di qualsiasi legge applicabile in materia di titoli, regolamenti finanziari o norme a tutela dei consumatori.

3. Segnalazione di abusi

Codela AI prende sul serio ogni segnalazione di abuso. Se assisti o subisci comportamenti che violano questa politica, ti preghiamo di segnalarli tempestivamente attraverso uno di questi canali:

• E-mail: [email protected] — includi quanti più dettagli possibili, come date, screenshot e qualsiasi informazione rilevante sull'account
• Telefono: +1 786-540-2213 — disponibile durante il normale orario di lavoro
• Portale di supporto: Invia una segnalazione direttamente dalla dashboard del tuo account Codela AI.

Tutte le segnalazioni di abuso vengono trattate con la massima riservatezza. L'identità della persona che effettua la segnalazione non verrà rivelata alla persona oggetto della segnalazione, a meno che non sia previsto dalla legge.

4. Processo di indagine

Quando riceviamo una segnalazione di abuso o rileviamo attività sospette tramite il nostro monitoraggio interno, Codela AI:

• Confermateci di aver ricevuto il report entro 2 giorni lavorativi.
• Eseguire un'indagine interna approfondita e imparziale
• Adottare misure di protezione provvisorie laddove necessario, incluse restrizioni temporanee dell'account.
• Se del caso, condividere i risultati e le eventuali azioni intraprese con la parte segnalante.
• Concludere l'indagine entro 10 giorni lavorativi per i casi standard, o entro un periodo più lungo per le questioni complesse che coinvolgono gli enti regolatori.

Codela AI si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni a chiunque sia coinvolto in un'indagine. La mancata collaborazione potrebbe comportare la sospensione dell'account.

5. Conseguenze degli abusi

A seconda della gravità, della frequenza e della severità della violazione, Codela AI può intraprendere una o più delle seguenti azioni:

• Avvertimento: una comunicazione scritta formale inviata al tuo indirizzo email registrato
• Sospensione temporanea: accesso all'account limitato per un periodo determinato durante le indagini
• Chiusura definitiva: Chiusura irreversibile dell'account con perdita di eventuali vantaggi o bonus residui.
• Detenzioni del fondo: Congelamento dei saldi dei conti in attesa di una verifica di conformità o di procedimenti legali.
• Azione legale: segnalazione alle autorità di polizia competenti, agli organismi di regolamentazione finanziaria o a un consulente legale.
• Segnalazioni normative: Obbligo di divulgazione di attività sospette al FinCEN, all'FBI o ad altre autorità statunitensi competenti.

Codela AI non rimborserà né risarcirà gli utenti i cui account vengono chiusi a causa di abusi accertati o violazioni delle norme.

6. Tolleranza zero per i reati finanziari

Codela AI adotta una politica di tolleranza zero nei confronti del riciclaggio di denaro, del finanziamento del terrorismo, delle frodi e di ogni altra forma di reato finanziario. Monitoriamo attivamente l'attività della piattaforma con sistemi di rilevamento automatizzati ed effettuiamo revisioni manuali periodiche. Tutte le attività sospette vengono segnalate alle autorità di regolamentazione competenti in conformità con la legge federale statunitense, tra cui:

• La rete per il contrasto ai crimini finanziari (FinCEN)
• L'Ufficio federale di investigazione (FBI)
• L'Ufficio per la protezione finanziaria dei consumatori (CFPB)
• Autorità di regolamentazione finanziaria a livello statale in Florida

7. Protezione contro le ritorsioni

Codela AI vieta severamente qualsiasi ritorsione nei confronti di chi segnala abusi in buona fede. Qualsiasi utente sorpreso a esercitare ritorsioni contro chi effettua una segnalazione, tramite molestie, minacce, false controdenuncia o qualsiasi altro mezzo, vedrà il proprio account immediatamente chiuso e potrà essere oggetto di azioni legali. Ci impegniamo a garantire che ogni utente si senta sicuro nel segnalare problemi senza timore di conseguenze.

8. Abuso dei servizi di supporto

Il nostro team di supporto si impegna a fornire a ogni utente di Codela AI un'assistenza professionale e tempestiva. I seguenti comportamenti nei confronti del personale di supporto sono considerati abusi e non saranno tollerati:

• Utilizzo di un linguaggio minaccioso, offensivo o discriminatorio
• Presentare richieste di supporto ripetute, futili o in malafede, con l'intento di sprecare risorse.
• Tentare di manipolare, fare pressione o ingannare gli agenti dell'assistenza clienti affinché violino le politiche della piattaforma.
• Registrare o pubblicare le interazioni di supporto senza previo consenso scritto

Codela AI si riserva il diritto di limitare o revocare l'accesso all'assistenza agli utenti che abusano ripetutamente dei nostri servizi di supporto.

9. Abuso da parte di terzi che coinvolge Codela AI

Se dovessi imbatterti in terzi che utilizzano impropriamente il nome, il marchio o l'identità di Codela AI, inclusi siti di phishing, truffe di impersonificazione o uso non autorizzato dei nostri marchi, ti preghiamo di segnalarlo immediatamente a [email protected]. Prendiamo molto sul serio l'abuso del marchio e intraprenderemo le opportune azioni legali per proteggere i nostri utenti e la nostra reputazione.

10. Aggiornamenti alla presente informativa

Codela AI si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sugli abusi in qualsiasi momento per riflettere i cambiamenti nei nostri servizi, nella tecnologia o negli obblighi legali. Le modifiche significative saranno comunicate agli utenti tramite e-mail o un avviso chiaro sulla piattaforma almeno 7 giorni prima della loro entrata in vigore. Continuando a utilizzare la piattaforma dopo un aggiornamento, l'utente accetta l'Informativa rivista.

11. Informazioni di contatto

Per segnalare abusi, chiedere chiarimenti su questa Informativa o ottenere informazioni sull'utilizzo consentito della piattaforma Codela AI, contattateci:

Codela AI
Indirizzo: 1401 Brickell Ave, Suite 720, Miami, FL 33131, USA
E-mail: [email protected]
Telefono: +1 786-540-2213

Il nostro team si impegna a rispondere a tutte le richieste relative ad abusi entro 2 giorni lavorativi.