Política de abuso

Esta Política de Abuso ("Política") estabelece os padrões de conduta aceitáveis na plataforma Codela AI e define o comportamento que configura abuso, uso indevido ou violação de nossas regras operacionais e da comunidade. Ao acessar ou usar a Codela AI em codela.io, você concorda em seguir esta Política, juntamente com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade. A Codela AI está comprometida em manter um ambiente seguro, transparente e confiável para todos os usuários.

1. Objetivo desta Política

O objetivo desta Política de Abuso é:

• Defina o que é considerado comportamento abusivo, prejudicial ou proibido na plataforma de IA da Codela.
• Proteger os usuários, a equipe e a integridade de nossos serviços contra uso indevido.
• Defina etapas claras para denunciar abusos e como a Codela AI responderá a eles.
• Garantir a conformidade com as leis federais dos EUA e do estado da Flórida aplicáveis que abrangem plataformas online e serviços financeiros.

2. Conduta Proibida

As seguintes ações são estritamente proibidas na plataforma Codela AI e podem resultar na suspensão imediata da conta, encerramento permanente e encaminhamento às autoridades competentes:

2.1 Abuso Financeiro e Fraude

• Depositar fundos obtidos ilegalmente, incluindo por meio de roubo, fraude ou lavagem de dinheiro.
• Utilizar métodos de pagamento roubados, fraudulentos ou não autorizados para financiar uma conta.
• Tentativa de manipular resultados de negociações, saldos de contas ou sistemas de saque.
• Abrir várias contas para contornar limites, restrições ou requisitos de verificação da plataforma.
• Apresentação de documentos de identidade falsos ou adulterados durante a verificação KYC.
• Cometer fraude de estorno ao contestar transações legítimas junto ao seu provedor de pagamento.

2.2 Abuso de conta e sistema

• Tentativa de obter acesso não autorizado às contas de outros usuários ou à infraestrutura da plataforma.
• Utilizar bots automatizados, scripts ou ferramentas de extração de dados para interagir com a plataforma sem autorização prévia por escrito.
• Introduzir malware, vírus ou qualquer código malicioso nos sistemas da plataforma.
• Explorar vulnerabilidades técnicas, bugs ou erros para obter ganho pessoal ou prejudicar outros usuários.
• Interromper a disponibilidade da plataforma por meio de ataques de negação de serviço ou métodos semelhantes.
• Engenharia reversa, descompilação ou tentativa de extrair código-fonte ou algoritmos proprietários.

2.3 Abuso de Identidade e Falsificação de Identidade

• Fingir ser funcionário, representante ou outro usuário da Codela AI em qualquer comunicação.
• Criar perfis ou contas falsas usando a identidade ou informações de outra pessoa.
• Utilizar informações pessoais ou financeiras de outra pessoa sem o seu consentimento explícito.
• Falsificar sua identidade, localização ou elegibilidade para acessar a plataforma.

2.4 Abuso de Comunicação

• Enviar spam, promoções não solicitadas ou mensagens de phishing para outros usuários ou funcionários.
• Assediar, ameaçar, intimidar ou abusar da equipe de suporte da Codela AI ou de outros usuários.
• Divulgar informações falsas, enganosas ou difamatórias sobre a Codela AI, sua equipe ou seus serviços.
• Utilizar linguagem ofensiva, discriminatória ou odiosa em qualquer comunicação com a plataforma.
• Tentar manipular ou pressionar a equipe de suporte para que violem as políticas da plataforma.

2.5 Violações Regulatórias e Legais

• Utilizar a plataforma em qualquer jurisdição onde tal seja proibido por lei local, nacional ou internacional.
• Envolver-se em atividades que violem as leis americanas de combate à lavagem de dinheiro (AML), os regulamentos da FinCEN ou a Lei de Sigilo Bancário.
• Utilizando a IA da Codela para facilitar transações ligadas ao terrorismo, à evasão de sanções ou ao crime organizado.
• Violar quaisquer leis de valores mobiliários, regulamentos financeiros ou estatutos de proteção ao consumidor aplicáveis.

3. Denunciando o abuso

A Codela AI leva a sério todas as denúncias de abuso. Se você presenciar ou sofrer algum comportamento que viole esta Política, denuncie imediatamente por meio de um destes canais:

• E-mail: [email protected] — Inclua o máximo de detalhes possível, como datas, capturas de tela e quaisquer informações relevantes da conta.
• Telefone: +1 786-540-2213 — disponível durante o horário comercial padrão
• Portal de suporte: Envie um relatório diretamente do painel de controle da sua conta Codela AI.

Todas as denúncias de abuso são tratadas com estrita confidencialidade. A identidade da pessoa que faz a denúncia não será compartilhada com a vítima, a menos que seja exigido por lei.

4. Processo de Investigação

Quando recebemos uma denúncia de abuso ou detectamos atividades suspeitas por meio de nosso monitoramento interno, a Codela AI fará o seguinte:

• Confirme que recebemos o relatório dentro de 2 dias úteis.
• Realizar uma investigação interna completa e imparcial.
• Adote medidas de proteção provisórias quando necessário, incluindo restrições temporárias de conta.
• Compartilhe as conclusões e quaisquer medidas tomadas com a parte que fez a denúncia, quando apropriado.
• Conclua a investigação em até 10 dias úteis para casos padrão, ou em um prazo maior para questões complexas que envolvam órgãos reguladores.

A Codela AI reserva-se o direito de solicitar informações adicionais a qualquer pessoa envolvida em uma investigação. A falta de cooperação poderá resultar na suspensão da conta.

5. Consequências do Abuso

Dependendo da gravidade, frequência e severidade da violação, a Codela AI poderá tomar uma ou mais das seguintes medidas:

• Aviso: um aviso formal por escrito enviado para o seu endereço de e-mail cadastrado.
• Suspensão temporária: Acesso à conta restrito por um período determinado enquanto investigamos
• Encerramento permanente: Encerramento irreversível da conta com perda de quaisquer benefícios ou bônus pendentes.
• O fundo detém: Congelamento dos saldos das contas até a conclusão de uma revisão de conformidade ou de um processo judicial.
• Ação judicial: encaminhamento às autoridades policiais competentes, reguladores financeiros ou assessoria jurídica.
• Relatórios regulatórios: Divulgação obrigatória de atividades suspeitas à FinCEN, ao FBI ou a outras autoridades americanas competentes.

A Codela AI não reembolsará nem compensará os usuários cujas contas forem encerradas devido a abuso comprovado ou violações das políticas.

6. Tolerância Zero para Crimes Financeiros

A Codela AI mantém uma postura de tolerância zero em relação à lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo, fraude e todas as outras formas de crime financeiro. Monitoramos ativamente a atividade da plataforma com sistemas de detecção automatizados e realizamos revisões manuais regulares. Todas as atividades suspeitas são reportadas aos órgãos reguladores competentes, em conformidade com a legislação federal dos EUA, incluindo:

• A Rede de Combate a Crimes Financeiros (FinCEN)
• O Departamento Federal de Investigação (FBI)
• O Departamento de Proteção Financeira do Consumidor (CFPB)
• Autoridades reguladoras financeiras estaduais na Flórida

7. Proteção contra retaliação

A Codela AI proíbe estritamente qualquer retaliação contra quem denuncia abusos de boa-fé. Qualquer usuário que retaliar contra quem fez a denúncia — seja por meio de assédio, ameaças, contra-denúncias falsas ou qualquer outro meio — terá sua conta imediatamente encerrada e poderá sofrer sanções legais. Nosso compromisso é garantir que todos os usuários se sintam seguros ao expressar suas preocupações, sem medo de represálias.

8. Abuso dos Serviços de Apoio

Nossa equipe de suporte está comprometida em fornecer a todos os usuários do Codela AI ajuda profissional e ágil. Os seguintes comportamentos em relação à equipe de suporte são considerados abuso e não serão tolerados:

• Usar linguagem ameaçadora, abusiva ou discriminatória.
• Apresentar pedidos de pensão alimentícia repetidos, frívolos ou de má-fé com o intuito de desperdiçar recursos.
• Tentar manipular, pressionar ou enganar os agentes de suporte para que violem as políticas da plataforma.
• Gravar ou publicar interações de suporte sem consentimento prévio por escrito.

A Codela AI reserva-se o direito de limitar ou retirar o acesso ao suporte para usuários que abusarem repetidamente de nossos serviços de suporte.

9. Abuso de terceiros envolvendo a IA Codela

Se você se deparar com qualquer terceiro que esteja utilizando indevidamente o nome, a marca ou a identidade da Codela AI — incluindo sites de phishing, golpes de falsificação de identidade ou uso não autorizado de nossas marcas registradas — denuncie imediatamente para [inserir endereço de e-mail ou link para denúncia]. [email protected]. Levamos o abuso da nossa marca muito a sério e tomaremos as medidas legais cabíveis para proteger nossos usuários e nossa reputação.

10. Atualizações desta Política

A Codela AI reserva-se o direito de atualizar ou alterar esta Política de Abuso a qualquer momento para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologia ou obrigações legais. Alterações significativas serão comunicadas aos usuários por e-mail ou por meio de um aviso claro na plataforma, com pelo menos 7 dias de antecedência à sua entrada em vigor. O uso contínuo da plataforma após uma atualização implica na aceitação da Política revisada.

11. Informações de contato

Para denunciar abusos, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou obter orientações sobre o uso aceitável da plataforma Codela AI, entre em contato conosco:

Codela AI
Endereço: 1401 Brickell Ave, Suite 720, Miami, FL 33131, EUA
E-mail: [email protected]
Telefone: +1 786-540-2213

Nossa equipe se esforça para responder a todas as solicitações relacionadas a abusos em até 2 dias úteis.